Vous rencontrez des problèmes ou des difficultés. Vous avez besoins d’assistance technique. Pas de panique : l’équipe de professionnels d’Arc Gestion est là pour vous aider !
Nous intervenons sur les logiciels Sage Petites Entreprises : Apinégoce (Apisoft), Apibâtiment (Apibat/Batigest), Apimécanique, Apiservice, Comptabilité i7 Petites Entreprises et Financier i7 PE.
Arc Gestion vous assiste également sur l’ERP CODIAL Bâtiment, CODIAL Service et CODIAL Négoce.
En tant que distributeur EBP MROAD nos techniciens et formateur vous accompagnent dans l’usage de ce logiciel de garage
Si vous n’avez pas de contrat de maintenance, nous vous proposons trois solutions :
Assistance à distance par un technicien ARC GESTION après achat d’un ou plusieurs tickets d’assistance technique sur notre boutique en ligne : ticket Assistance.
Notre équipe technique intervient du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les clients sous contrat de maintenance sont traités prioritairement. Nous n’avons pas d’engagement de délais pour les interventions avec ticket de maintenance. Toutefois, le délai moyen est au maximum de 24 heures ouvrables.
Assistance sur site en Ile de France, en Aquitaine (Gironde) grâce à notre filiale Arc Gestion Aquitaine et sur les départements limitrophes. Les déplacements sur toute la France sont possibles et donnent lieu à une facturation des frais de déplacement voire d’hébergement si nécessaire.
L’assistance sur site est effectuée dans le cadre de contrat de maintenance ou après validation d’un devis réalisé par notre service commercial SAGE / CODIAL / EBP.
Disponible 24h/24 et 7j sur 7, Arc Gestion vous met à disposition des informations sur son blog technique: blog assistance technique SAGE CODIAL EBP
Votre logiciel Sage, Codial ou EBP Méca comporte également une aide en ligne. Celle-ci est accessible soit par le ? du logiciel soit en appuyant sur la touche [F1] de votre clavier.
Pour toutes les assistances techniques et les télémaintenances, nos techniciens utilisent TEAMVIEWER et uniquement cette solution de prise de main.
Les interventions techniques à distance sont réalisées pendant les heures d’ouverture de la société Arc Gestion du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Toutes interventions techniques en dehors des horaires d’ouverture de la société donneront lieu à une facturation à un tarif majoré.
