Product Description
Arc Gestion est certifié Sage. Nous intervenons sur les problèmes Sage Comptabilité Petites Entreprises (logiciels Api…).
Chaque ticket à une durée de 30 minutes. Après avoir passé votre commande, un technicien Arc Gestion vous téléphonera. Vous recevrez une facture par mail.
Comment se déroule un support technique sur assistance Sage Comptabilité ?
- Vous commandez votre ticket d’assistance
- Un technicien vous rappelle pour comprendre votre besoin et planifier l’intervention
- Il vous indique une démarche simple en un clic pour que nous puissions prendre la main sur votre ordinateur
- Nous cernons votre problème après copie du dossier pour sécuriser vos informations (journaux, comptes, écritures,…)
- Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution technique à votre demande
Un ou plusieurs tickets de 30 minutes peuvent être nécessaires selon la complexité de la problématique rencontrée.
Le technicien réalisera une copie du dossier avant manipulation. Il interviendra dans le respect des obligations légales sur la comptabilité et de ses contraintes techniques. Le technicien peut refuser d’intervenir sur un logiciel obsolète ou pour des manipulations qu’ils jugeraient illégales ou frauduleuses.
A savoir:
Nous travaillons dans la transparence et le respect de nos clients. Les tickets achetés non consommés sont utilisables pendant 1 an. Passé le délai d’un an, les tickets sont périmés et non utilisables. Chaque intervention est comptabilisée. Toutes tranches de 30 minutes débutée consomme l’intégralité d’un ticket de 30 minutes. Si le temps nécessaire à l’intervention est supérieur au temps restant en ticket, nous vous inviterons à acheter de nouveaux tickets avant de poursuivre.